Política de privacidad
Esta política explica cómo Chispa, servicio de automatizaciones con sede en Medellín, Colombia, recoge, usa y protege los datos personales de quienes se comunican con nosotros por WhatsApp o por este sitio web, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
Responsable del tratamiento
Chispa · Medellín, Antioquia, Colombia · WhatsApp: +57 320 663 8839.
Qué datos recogemos
- Nombre y número de teléfono de WhatsApp.
- El contenido de los mensajes que nos envías.
- Información sobre tu negocio y lo que necesitas, si decides compartirla.
No pedimos ni guardamos datos de tarjetas, contraseñas ni información bancaria.
Para qué los usamos
- Responder tus mensajes y atender tu solicitud.
- Preparar y enviarte una propuesta.
- Hacer seguimiento a tu solicitud mientras esté abierta.
No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad masiva.
Cómo se procesan los mensajes
Las conversaciones pueden ser atendidas por un asistente automático. Para prestar el servicio usamos la plataforma oficial de WhatsApp Business y proveedores tecnológicos de alojamiento en la nube, almacenamiento de datos e inteligencia artificial, que procesan la información únicamente para ese fin.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos mientras tu solicitud esté activa y hasta por 12 meses después del último contacto, salvo que pidas eliminarlos antes.
Tus derechos
Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir la supresión de tus datos, y revocar la autorización para tratarlos. También puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo pedir que eliminemos tus datos
Escríbenos por WhatsApp al +57 320 663 8839 con el mensaje “Eliminar mis datos”. Borramos tu información en un plazo máximo de 15 días hábiles y te lo confirmamos por el mismo medio.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.